Recueillez l'avis de vos patients et valorisez chaque retour.
MedaPulse vous accompagne pour recueillir l'expérience de tous vos patients éligibles et améliorer l'accueil comme l'organisation de votre cabinet. Chaque patient peut, s'il le souhaite, partager un avis public sur Google ou transmettre un retour privé — les deux options sont proposées de la même manière.
Discutons de votre projet- Plus d'avis authentiques
- Une image renforcée
- Un accompagnement complet
Après votre visite
Cabinet Saint-Martin
Votre expérience compte
Comment s'est passée votre visite ?
Proposés de la même manière à tous les patients.
Du rendez-vous au retour patient
Une stratégie fluide et automatisée, pensée pour les professionnels de santé.
Récupération de l'adresse email
Via Doctolib ou Maiia
Envoi d'un email de satisfaction
Après la consultation
Retour du patient
Le patient partage son expérience
Avis public ou retour privé
Deux possibilités indépendantes, proposées à tous sans distinction
Réponse personnalisée
Vous répondez à chaque avis avec un ton adapté
Analyse des retours
Des enseignements concrets pour progresser
Un QR code personnalisé à l'accueil
Nous créons pour vous un QR code aux couleurs de votre cabinet, à afficher à l'accueil ou en salle d'attente, pour permettre à vos patients de partager facilement leur expérience.
- Design personnalisé à votre image
- Accès simple et rapide
- Idéal pour les patients de passage
Les avis de vos patients gagnent en visibilité
Chaque patient peut, s'il le souhaite, publier son avis sur Google — ou transmettre un retour privé au cabinet. Les deux options sont proposées de la même manière, sans distinction selon la nature du retour.
- Des avis authentiques et qualifiés
- Une meilleure visibilité sur Google
- Une image de confiance renforcée
Deux options, le même accès pour tous
Avis public
Visible sur votre fiche
Retour privé
Directement au cabinet
Sans distinction selon la nature du retour — exemple illustratif.
« Accueil agréable et équipe à l'écoute. Un peu d'attente, mais un bon suivi. »
« Merci pour votre retour. Nous travaillons à réduire les temps d'attente et restons à votre écoute. »
Chaque avis mérite une réponse
Nous vous accompagnons dans la rédaction de réponses personnalisées, professionnelles et bienveillantes, pour valoriser les retours positifs et gérer sereinement les avis plus critiques.
- Réponses adaptées à chaque situation
- Un ton professionnel et bienveillant
- Une gestion sereine des avis négatifs
Analyser pour avancer
Nous analysons les avis et les retours de vos patients pour identifier les points forts, les axes d'amélioration et les sujets récurrents.
- Analyse qualitative des retours
- Identification des thèmes clés
- Des recommandations concrètes
Analyse des retours patients
Exemple illustratif- Qualité de l'accueil
- Écoute et bienveillance
- Prise en charge
- Délais d'attente
- Signalétique du cabinet
- Informations post-consultation
Répartition purement illustrative : ces barres représentent des pistes d'analyse possibles, non des mesures observées sur votre cabinet.
Notre expertise à chaque étape
Récupération des contacts
Configuration et récupération des adresses email via Doctolib ou Maiia.
Email de satisfaction
Rédaction et paramétrage de campagnes adaptées à vos patients.
QR code personnalisé
Création d'un visuel à votre image pour la salle d'attente.
Réponses aux avis
Rédaction et gestion des réponses, positives comme négatives.
Analyse & suivi
Suivi régulier des retours et recommandations pour progresser.
Faites de chaque retour patient un levier de confiance.
Échangeons sur votre projet et sur la meilleure stratégie à mettre en place pour votre cabinet.
Discutons de votre projet
Des réponses à vos questions
Parlons de votre projet
Une question, une idée ou un besoin spécifique ? Notre équipe est à votre écoute.
Discuter sur WhatsAppParlez-nous de votre projet
Expliquez-nous votre besoin en quelques mots. Nous reviendrons vers vous pour échanger sur votre projet.