Engager vos patients
Stratégie de satisfaction pour professionnels de santé
Un patient satisfait qui ne laisse pas d'avis, c'est comme s'il n'avait rien dit.
0/5basé sur0avis
Le paradoxe des avis Google
Le patient mécontent
Laisse un avis 1 étoile spontanément. Détaillé, émotionnel, visible par tous vos futurs patients.
Le patient satisfait
Repart content... et ne pense jamais à laisser un avis.
On inverse la tendance
Collecte proactive
QR code, SMS, email post-consultation.
Les patients laissent un avis
Les patients satisfaits s'expriment.
On répond à chaque avis
Réponses personnalisées et empathiques.
On analyse les retours
Identification des axes d'amélioration.
On ajuste et on recommence
Processus continu d'amélioration.
Concrètement
QR code en salle d'attente
Le patient scan et laisse son avis.
0s
Email automatique
Envoyé au bon moment après la consultation.
Réponses personnalisées
On rédige chaque réponse pour vous.
Gestion des avis négatifs
Réponse factuelle, jamais de détail médical.
Reporting mensuel
Note, volume, comparaison confrères.