Stratégie de satisfaction pour dentiste
Collectez des avis Google, répondez avec professionnalisme et transformez vos patients satisfaits en ambassadeurs.
Accueil chaleureux, professionnel à l'écoute. Je recommande vivement.
Prise en charge rapide et efficace. Cabinet moderne et agréable.
Pourquoi c'est important
Sans stratégie
"Attente interminable, aucune explication."
Avec MedaPulse
"Excellent accueil, écoute et professionnalisme."
En dentisterie, les avis Google sont décisifs. Un patient qui hésite entre deux cabinets choisira celui qui a le plus d'avis positifs récents. Le problème, c'est que les patients satisfaits partent rarement laisser un avis spontanément. Par contre, un patient mécontent (souvent à cause de l'attente ou du prix, pas de la qualité des soins) le fera immédiatement.
Une stratégie proactive de collecte d'avis pour votre cabinet dentaire change la donne. QR code sur le comptoir, SMS post-consultation, email automatique : en sollicitant vos patients au bon moment, vous construisez une e-réputation solide qui attire de nouveaux patients et rassure ceux qui vous découvrent en ligne.
Ce qu'on fait pour vous
Mise en place d'un système de collecte d'avis Google (QR code sur le comptoir, SMS post-consultation, email automatique)
Rédaction de réponses personnalisées à chaque avis (positif et négatif)
Gestion des avis négatifs : réponse factuelle et courtoise, sans jamais mentionner un acte ou un cas médical
Enquêtes de satisfaction internes (formulaire post-visite)
Suivi mensuel de votre note et de votre volume d'avis
Comment ça se passe
Audit
Analyse de vos avis actuels, de votre note moyenne et comparaison avec les cabinets dentaires de votre zone.
Mise en place
Déploiement du système de collecte (QR code, SMS, email) et formation de votre équipe d'accueil.
Réponses
Rédaction de réponses personnalisées à tous vos avis existants et futurs.
Suivi
Reporting mensuel de votre note, du volume d'avis et des tendances de satisfaction.