Stratégie de satisfaction pour kinésithérapeute
Collectez des avis qui reflètent la qualité de vos soins et l'ambiance de votre cabinet.
Accueil chaleureux, professionnel à l'écoute. Je recommande vivement.
Prise en charge rapide et efficace. Cabinet moderne et agréable.
Pourquoi c'est important
Sans stratégie
"Attente interminable, aucune explication."
Avec MedaPulse
"Excellent accueil, écoute et professionnalisme."
Les patients de kinésithérapie ont un suivi long : 10, 20, parfois 30 séances. La satisfaction se construit dans la durée, au fil de la relation patient-kiné. Le meilleur moment pour demander un avis, c'est en fin de protocole, quand le patient constate les résultats de son travail et du vôtre. Un patient qui remarche sans douleur après une rééducation de genou sera naturellement enclin à laisser un avis positif.
Les avis en kinésithérapie mentionnent souvent l'ambiance du cabinet, la qualité de la relation humaine, la pédagogie du kiné et la flexibilité des horaires. Ces éléments sont aussi importants que le résultat thérapeutique dans la perception du patient. Votre stratégie de collecte doit en tenir compte.
Ce qu'on fait pour vous
Système de collecte d'avis en fin de protocole de rééducation
Demande d'avis au moment optimal (résultats constatés par le patient)
Réponses personnalisées mentionnant le parcours du patient
Gestion des avis négatifs (souvent liés aux délais ou aux horaires)
Suivi mensuel de votre note Google
Comment ça se passe
Analyse
Évaluation de vos avis actuels et identification des points forts.
Mise en place
Installation du système de collecte en fin de protocole.
Gestion
Réponses à chaque avis et veille continue.
Reporting
Suivi mensuel et recommandations.