Stratégie de satisfaction pour ORL
Les patients qui retrouvent l'audition ou qui ne ronflent plus sont vos meilleurs ambassadeurs.
Accueil chaleureux, professionnel à l'écoute. Je recommande vivement.
Prise en charge rapide et efficace. Cabinet moderne et agréable.
Pourquoi c'est important
Sans stratégie
"Attente interminable, aucune explication."
Avec MedaPulse
"Excellent accueil, écoute et professionnalisme."
Les résultats en ORL sont souvent spectaculaires et très appréciés : un patient qui retrouve l'audition après appareillage, qui ne ronfle plus après intervention, dont l'enfant n'a plus d'otites après pose d'aérateurs. Ces moments de satisfaction sont idéaux pour solliciter un avis Google.
La collecte d'avis après résolution d'un problème concret (récupération auditive, fin des ronflements, disparition des vertiges) génère des avis enthousiastes et détaillés, les plus convaincants pour les futurs patients.
Les réponses aux avis doivent refléter votre polyvalence (audition, rhinologie, sommeil, pédiatrie) sans mentionner de détails cliniques sur le patient.
Ce qu'on fait pour vous
Mise en place d'un système de collecte d'avis Google
Timing optimisé : post-résolution de symptômes, fin de traitement
Réponses personnalisées à chaque avis
Gestion des avis difficiles
Suivi mensuel de votre note Google
Comment ça se passe
Audit
Analyse de vos avis existants.
Mise en place
Installation des outils de collecte.
Suivi
Gestion continue et réponses.
Reporting
Rapport mensuel.